一、秘书工作的原则

秘书工作的基本原则，就是准确、迅速、求实、保密。

1.准确 准确，是对秘书工作质量的要求。

办文要准确，办事要稳妥，情况要属实，主意要慎重。

抄写、打印、登记文件，都应反复校对、核实。

2.迅速

迅速，是对秘书工作效率的要求。

首先，秘书人员必须具有很强的工作责任心，要坚决反对拖拉、懒散的工作作风;

其次，要建立科学的工作制度，合理地安排各项工作，尽量减少环节，简化程序。

此外，还要改善工作手段，尽可能使用先进的技术设备，提高工作效率。

3.求实

求实，是对秘书工作的基本要求。

秘书工作必须尊重客观事实，不仅不能脱离社会实际，而且更不能为了个人或小团体的利益而弄虚作假。

4.保密

保密，既是对秘书人员的要求，也是秘书工作的基本原则。

二、秘书工作的内容

秘书工作有广义和狭义两种。广义的秘书工作即秘书部门的工作，也称办公室工作;狭义的秘书工作是指有正式秘书部门的人员所承担的工作，即人们通常所说的秘书业务工作。

广义的秘书工作，其主要内容归纳起来有以下几方面：

类是事务性工作，包括处理信件、接听电话、撰写公文、档案管理、收发公文回复 e-mail、整理报章杂志、操作传真、接待访客、安排上司约会、参加会议并纪录、差旅安排;

第二类是管理性工作，包括办公室管理、操作电脑、会计与财务、设备采购等;

第三类是沟通支援性工作，包括客户服务、媒体应对、公关策划、主持公司庆典、参加应酬、外勤工作、其它主管临时交办的事项。

概括起来：秘书工作可分为办文、办会、办事三部分。

三、秘书工作的宗旨：三服务

四、秘书工作的特点

秘书工作的性质与任务，决定了秘书工作具有下列特点：

1.从属性

从属性是现代秘书工作较根本的属性和特点。

，秘书工作不能脱离而独立存在，秘书工作总是围绕工作而开展的，工作涉及到哪里，秘书工作的范围就必须延伸到哪里;

第二，秘书人员在处理任何问题时，只能根据的意图和指示精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其是;

第三，秘书人员虽然也常常参与班子的某些会议，与共同研究各种有关问题，但秘书人员在会上只有发言权，而无表决权。

2.被动性

秘书机构的辅助地位，决定了秘书工作的被动性。秘书工作的被动性主要表现为：

，秘书工作是为满足工作活动的需要而产生和展开的，是受活动的制约和支配的。

第二，秘书部门需要处理的许多日常事务工作(如处理来往公文、信件，接听电话，接待内、外宾，以及处理某些突发事件等)，往往预先估计不到，只能随机应变，来了什么文件就处理什么文件，遇到什么事或者叫办什么事就去办理什么事。这一类工作，大都是被动的，却又是秘书人员非干不可的。

3.事务性

秘书工作绝大多数都是具体的事务工作，如收发文件、起草文件、打印校对、接听电话、迎来送往、布置会场、派车买票、安排食宿等等，虽然很琐碎、很繁杂，但都需要秘书人员一件一件地去办。有人说秘书工作

“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，这两句俏皮话也说明了秘书工作具有事务性的特点。

4.综合性

由于秘书机构是综合性办事机构，秘书工作也就具有明显的综合性。具体表现在以下三方面：

，秘书工作的内容纷繁复杂，且涉及到本机关的全部工作。

第二，秘书部门处于机关的枢纽地位，担负着沟通上下、联系左右之责

第三，秘书人员在办文、办会和向反映情况以及处理日常事务性工作时，必须对各方面情况进行综合，才能有效地为提供帮助和服务。

五、秘书工作的作用

现代秘书工作的作用，归纳起来，主要有以下几方面：

1.枢纽作用(协调作用)

在现代社会中，各级各类机关的秘书部门，都处于本单位机关之下、各个职能部门之间的中心位置，是进行管理的中介环节和中枢机构。

2.参谋助手作用

的主要职责在于决策和管理。秘书人员在协助决策和管理时，既要为办事，当的助手，又要为出谋献策，当的参谋。因此，秘书工作既有助手作用，又有参谋作用。

3.形象作用

人们常常把秘书部门称为

“关口”或“窗口”。所谓“关口”，是指在一个机关里，秘书部门要负责把住文字关、用印关、保密关等。因为各种文件、信息的上传下达大都要经过这里传递和输送。所谓“窗口”，是指内外联系、群众来信来访、各方来人洽谈业务或协调工作等等，大都由秘书部门出面办理。

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